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說話的藝術
少說抱怨的話 抱怨帶來記恨
少說讽刺的話 讽刺表現輕視
少說命令的話 命令祇是隨順
少說批評的話 批評產生阻力
多說寬容的話 寬容乃是智慧
多說尊重的話 尊重增加瞭解
多說關懷的話 關懷獲得友誼
多說商量的話 商量才是領導
多說鼓勵的話 鼓勵發揮力量
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